Minőségbiztosítás
A Borsodvíz Zrt. szolgáltatói pozíciójának megőrzéséhez alapvető követelmény a fogyasztóközpontú, minőségi víziközmű-szolgáltatás. A szabályozott, biztonságos működés, valamint környezeti terhelés kontrollálása érdekében Társaságunk hazai és nemzetközi szabványokhoz igazítva, független szervezet által tanúsított módon működik. A szolgáltatási folyamat, valamint a minőség- és környezetirányítási rendszer működtetése szempontjából kiemelt jelentősége van a vízminőség ellenőrzésének. Annak érdekében, hogy a minőség-ellenőrzési vizsgálatokat ivóvíz és szennyvíz tekintetében akkreditált módon végezhessük, a Borsodvíz Zrt. MSZ EN ISO 9001:2015 és MSZ EN ISO 14001:2015 szabványok szerint tanúsított integrált minőség-, és környezetirányítási rendszerrel rendelkezik.
Társaságunk az NAH-1-1641/2015 szabvány szerint minősített laboratóriummal rendelkezik.
Tártsaságunk rendelkezik elfogadott Minőség-, környezet- és energia polotikával, mely ezen a linken elérhető.
Az ISO 9001:2015 szabvány szerinti minőségirányítási rendszer az építőipari és tervezői tevékenységre, valamint a víziközmű szolgáltatásra vonatkozik.
Az ISO 14001:2015 szabvány szerinti környezetközpontú irányítási rendszer elsősorban nem műszaki jellegű feladatok megoldását, hanem a Zrt. jogszabályi környezetét kiegészítő – a szabvány terminológiáját használva – a szolgáltatásokkal, vagy annak egyes elemeivel bármilyen módon kapcsolatba kerülő „érintett felek” igényeinek feltárása alapján meghatározott elvárásokra való gyors és hiteles kommunikációt jelenti.
Ezen integrált rendszer működtetésével szeretnénk maximálisan biztosítani:
- fogyasztóink igényeinek megismerését és folyamatos kielégítését, ezzel elégedettségük elérését,
- az ügyfélszolgálati tevékenységünk hatékonyságának növelésével a fogyasztói kapcsolatok javítását,
- a szolgáltatott ivóvíz minőségének megfelelő szinten tartását, javítását,
- a megbízható beszállítóinkkal kölcsönösen előnyös partnerkapcsolat kialakítását,
- a Társaság hatékonyságát növelő szervezett információáramlást,
- a szakmailag képzett, önmagával, személyi és tárgyi környezetével szemben igényes, motivált, hatékony munkát végző vezetők és munkatársak alkalmazását,
- a kellemes munkahelyi légkört,
- biztonságos és egészséges munkakörülményeket.