Ügyfélszolgálat elérhetőségei

Az ügyfélszolgálaton történő ügyintézés gyorsítása érdekében kérjük Fogyasztóinkat, hogy hozzák magukkal (lehetőleg) az utolsó víz-csatornadíj számlájukat, amennyiben más Fogyasztó nevében járnak el szabályos meghatalmazást is. Ügyfélszolgálatunk e-mailben is elérhető az ugyfelszolgalat@borsodviz.hu címen.

Miskolc Ügyfélszolgálati Fiókiroda

Cím Telefon Fax
3527 Miskolc, Tömösi u. 2.
Postacím: 3501 Miskolc, Pf: 26
+36 46 343 011 +36 46 342 423

Panaszbejelentés

Név Cím Telefon
Borsodvíz Zrt. Közgazdasági- és értékesítési osztály 3527 Miskolc, Tömösi u. 2. +36 46 343 011
Miskolc Megyei Jogú Város Jegyzője:
Dr. Alexai Zoltán
3525 Miskolc, Városház tér 8. +36 46 512 709

Borsodvíz Zrt. Tokaji Üzemigazgatóság

Cím Telefon Fax
3910 Tokaj, Csokonai u. 2. +36 47 352 322 +36 47 352 616

Hibabejelentés

Cím Hibabejelentés helye Telefon Fogadás
3910 Tokaj, Csokonai u. 2. Tokaji Üzemigazgatóság, Tokaj, Csokonai u. 2. +36 47 352 322 0.00 - 24.00

Panaszbejelentés

Név Cím Telefon
Borsodvíz Zrt. Tokaji Üzemigazgatóság 3910 Tokaj, Csokonai u. 2.       +36 47 352 322

Tokaj Város Jegyzője:

Péterné Fererencz  Zsuzsanna                                                                     

3910 Tokaj, Rákóczi u. 54   zsuzsa.peterne@tokaj.hu             jegyzo@tokaj.hu                                 +36 47 353 0102                                                                                                     

Borsodvíz Zrt. Tokaji Üzemigazgatóság Szerecsi Kirendeltsége

Cím Telefon Fax
3900 Szerencs, Kisvásártér 16. +36 47 361 664 +36 47 361 664

Hibabejelentés

Cím Hibabejelentés helye Telefon Fogadás
3900 Szerencs, Kisvásártér 16. Borsodvíz Zrt. Tokaji Üzemigazgatóság Szerencsi Kirendeltség +36 47 362 940 7.00 - 15.00
3910 Tokaj, Csokonai u. 2. Tokaji Üzemigazgatóság +36 47 352 322 0.00 - 24.00

Panaszbejelentés

Név Cím Telefon
Szerencsi kirendeltség Szerencs, Kisvásártár 16. +36 47 361 664

Szerencs Város Jegyzője:

Dr. Barva Attila                                                             

3900 Szerencs, Rákóczi u.89. barvaattila@szerencs.hu  +36 47 568-205         

Borsodvíz Zrt. Encsi Üzemigazgatóság

Cím Telefon Fax
3860 Encs, Hunyadi u. 7. +36 46 385 903 +36 46 587 435

Hibabejelentés

Cím Hibabejelentés helye Telefon Fogadás
3860 Encs, Hunyadi u. 7. Borsodvíz Zrt. Encsi Üzemigazgatóság +36 46 385 903 0.00 - 24.00

Panaszbejelentés

Név Cím Telefon
Encs Város Jegyzője: Dr. Szántó Marianna 3860 Encs, Petőfi u. 75. +36 46 385 611
Borsodvíz Zrt. Encsi Üzemigazgatóság                           3860 Encs, Hunyadi u. 7.                                                             +36 46 385-903 

Borsodvíz Zrt. Nyékládházai Üzemigazgatóság

Cím Telefon Fax
3433 Nyékládháza, Vágóhíd u. 13. +36 46 343 809 +36 46 591 335

Hibabejelentés

Cím Hibabejelentés helye Telefon Fogadás
3433 Nyékládháza, Vágóhíd u. 13. Nyékládházai Üzemigazgatóság, Nyékládháza, Vágóhíd u. 13. +36 46 591 333 0.00 - 24.00

Panaszbejelentés

Név Cím Telefon

Nyékládháza Város Jegyzője:

Dr. Ducsai Dalma

3433 Nyékládháza, Vasút u. 16.

jegyzo@nyekladhaza.hu

+36 46 391 450
Boorsodvíz Zrt. Nyékládházai Üzemigazgatóság 3343 Nyékládháza Vágóhíd u. 13.                    +36 46 591 285 

 

 

 

Ügyfélfogadás rendje munkanapokon

Miskolc Ügyfélszolgálati fiókiroda

Nap Időpont
Hétfő 8.00 - 11.00
Kedd ügyfélfogadás szünetel
Szerda 13.00 - 18.00
Csütörtök ügyfélfogadás szünetel
Péntek ügyfélfogadás szünetel

Üzemigazgatóságok ügyfélszolgálat

Nap Időpont
Hétfő 7.30 - 13.30
Kedd 7.30 - 13.30
Szerda 8.00 - 20.00
Csütörtök 7.30 - 13.30
Péntek 7.30 - 13.30

 

Az ügyfélszolgálaton történő ügyintézés gyorsítása érdekében kérjük Fogyasztóinkat, hogy hozzák magukkal (lehetőleg) az utolsó víz-csatornadíj számlájukat, amennyiben más Fogyasztó nevében járnak el szabályos meghatalmazást is. (A meghatalmazás formátuma honlapunkról letölthető.) Kérjük, hogy levelezés, bejelentés során minden esetben közöljék a partnerkódot és a felhasználási hely kódot!

Az ügyfélszolgálati irodák és a fiókiroda munkaszüneti és pihenő napokon zárva tartanak. Amennyiben a munkaszüneti nap a fogyasztóvédelmi törvényben és a Vhr-ben meghatározott heti egy hosszú nyitvatartási napra esik, abban az esetben az ügyfélszolgálat a következő munkanapon tart hosszan nyitva. A Munka Törvénykönyve és az adott évi munkaszüneti napok körüli munkarendről szóló miniszteri rendelet alapján munkanapnak nyilvánított szombati napok, illetve ünnepek miatti rendkívüli nyitva tartásokról a Borsodvíz Zrt. a felhasználókat az érintett napokat legalább 2 héttel megelőzően a honlapján és az ügyfélszolgálati irodákban tájékoztatja.

 

A felhasználási helytől függetlenül, bármely ügyfélszolgálati irodában, fiókirodában intézhetik felhasználóink az ügyeiket. Ha az Felhasználó a megkeresését nem annál a szervezeti egységnél tette meg, amelyik hatáskörébe a Felhasználó megkeresésének kivizsgálása, megválaszolása tartozik, úgy a bejelentést fogadó szervezeti egység azt haladéktalanul a hatáskörrel rendelkező egységhez továbbítja.

 

Időpont foglalás személyes ügyfélfogadásra

Felhasználóinkat az ügyfélfogadási irodákban, ügyfélfogadási időben, érkezési sorrendben (sorszám alapján) fogadjuk, de előzetes időpont foglalásra is van lehetőség.

Időpont foglalást az ugyfelszolgalat@borsodviz.hu  címre küldött levélben, a kért időpontot legalább 3 munkanappal megelőzően lehet kezdeményezni, mely során kérjük megadni a kiválasztott ügyfélszolgálati irodát, a lefoglalandó időpontot, a felhasználási hely címét, azonosító számát, és telefonos elérhetőségét.  Munkatársunk telefonon visszajelez az időponttal kapcsolatban.

 

Az ügyfélszolgálat az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben személyes ügyintézés lehetősége mellett írásos, telefonos és elektronikus úton is biztosítja az ügyintézés lehetőségét.

 

A különböző csatornákon intézhető ügyek:

Telefonon intézhető megkeresések:

 

Ügyfélszolgálati irodában (üzemigazgatóságok, kirendeltség) intézhető megkeresések:

 

Ügyfélszolgálati fiókirodában (Miskolc) intézhető megkeresések:

 

Írásban intézhető megkeresések (bármely megkeresés előterjeszthető írásban, vagy e-mailben):

 

 

Panaszával még az alábbi szervekhez fordulhat

Név Cím Telefon
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Népegészségügyi Szakigazgatási Szerve

3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12.

Levélcím: 3501 Miskolc Pf.:186

E-mail: titkarsag@emr.antsz.hu

 

KP:+36 46 654-611

Titkárság:+36 46 354-612

Fax:+36 46 358-060

BAZ Megyei Kormányhivatal Miskolci Járási Hivatal Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

 3530 Miskolc, Meggyesalja u. 12.

Levélcím: 3501 Miskolc, Pf.:589

E.mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu

 +36 46 506 071

Békéltető Testület

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület

 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Levélcím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

E-mail: bekeltetes@bokik.hu

 +36 46 501 091

Fax:+36 46 501 099

Magyar Rnergetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH)

 1054 Budpest, Bajcsy-Zs. u. 52.

Levélcím: 1388 Budapest, Pf.:88

E-mail: mekh@mekh.hu

 +36 1 459 7777

Fax.: -36 1 459 7766

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal - Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat

 1054 Budpest, Bajcsy-Zs. u. 52.

Levélcím: 1388 Budapest, Pf.:88

E-mail: ugyfelszolgalat@mekh.hu

 +36 1 459 7740

Fax: +36 1 459 7739

BAZ Megyei Katasztrófavédelmi Igazgatóság

 3525 Miskolc, Dózsa György u. 15.

Levélcím: 3501 Miskolc, Pf.:18.

E-mail:borsod.titkarsag@katved.gov.hu

          borsod.vizugy@katved.gov.hu

 +36 46 502 962

+36 46 517 344

Fax:+36 46 502 963

 

Fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületek elérhetőségei

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület http://www.ofe.hu
Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége http://www.feosz.hu
Fogyasztóvédők Magyarországi Egyesülete http://www.fome.hu
Európai Fogyasztói Központ

http://www.magyarefk.hu

http://www.efk.hu

 

 

A Magyar Víziközmű Szövetség (MaVíz) elérhetőségei

Cím: 1051 Budapest, Sas u. 25
Levelezési cím: 1368 Budapest, Pf. 201.
Telefon: +36 1 353 32 41
E-mail: titkarsag@maviz.org


Copyright © 2017. Borsodvíz Közüzemi Szolgáltató Zrt. | Minden jog fenntartva Készítette:
http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/buy-levitra.html buy cheap levitra http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/Buy-Cialis.html buy generic cialis http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/buy-viagra.html buy viagra without prescription http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/buy-viagra-online.html buy viagra online cheap http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/Cheap-Cialis.html buy cheap cialis online http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/cheap-levitra.html buy cheap levitra online http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/cheap-viagra.html cheap viagra canada buying cialis online buying cialis online http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/generic-cialis.html is there a generic cialis http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/generic-levitra.html cheapest generic levitra http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/generic-viagra.html is there a generic for viagra http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/order-cialis-online.html ordering cialis http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/order-levitra.html ordering levitra online http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/order-viagra.html order viagra overnight http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/sildenafil-citrate.html buy sildenafil 100mg http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/tadalafil-online.html tadalafil best price http://lajornadajalisco.com.mx/wp-content/plugins/categories-recent-post/1/viagra-pill.html